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官网商城每周三发货(每周订单截止星期二24:00)

申请退换货
奥林巴斯官方网上商城 / 2013-07-09

一.退换货总则

 

    1.奥林巴斯官方网上商城所售商品都是奥林巴斯品牌的正品行货。奥林巴斯官方网上商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、退换货和维修的义务。且,换货品仅限于相同型号商品;退货时应退还所有赠品。

    2. 通过奥林巴斯官方网上商城所购奥林巴斯品牌的商品出现任何问题时,请先致电热线400-650-0303 告知商品的简要情况,服务热线将协助进行初步判断。经初步判断属于商品质量问题时,商城客人需要将收到的商品全套(原包装、原商品、附带品、保修卡及发票)自付费用寄回或送至奥林巴斯上海客户服务中心(邮费由客户自行承担)检测并请注明(“奥林巴斯官方网上商城换货”或者“ “奥林巴斯官方网上商城退货”).奥林巴斯将在收到后将对商品进行检验并出具维修检测单.如经检测认定不属于产品质量问题,奥林巴斯将按商城客人指定地址(客人未指定地址时按其原发货地址)将商品退还商城客人,期间的任何费用包括检测费、邮寄运费由商城客人承担。如经奥林巴斯出具检测单确认故障属实且非人为原因造成,相关费用包括检测费、邮寄费由奥林巴斯承担。对于经有质量问题的商品,自商城客人签收所购商品之日起7日内,可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15日内,可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内(除人为原因的损坏),可以享受免费维修服务。

    3. 因商城客人误购、多购或其他非商品本身质量问题等原因(如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题),商品未开封且不影响二次销售的情况下,自商城客人签收所购商品之日起7日内可以申请退货或补差额换货,期间产生的运费说明如下:

    1)商城客人使用邮政包裹、快递等有收据凭证的方式寄回至寄回或送至奥林巴斯上海客户服务中心,并请在其外包装上注明“奥林巴斯官方网上商城只要求检测,不要求维修”,相关费用由商城客人承担,并请自行保管好邮寄凭证。在商城客人使用邮寄方式退回或送回过程中,非因奥林巴斯的原因发生商品遗失、破损、误送等情况,奥林巴斯不承担任何责任,敬请原谅。

    2)奥林巴斯官方网上商城承担换货商品再次由奥林巴斯仓库寄送至商城客人指定地点的运费,具体配送公司详见配送公司

 

二.不享受退换货的范围

 

    1. 任何非由奥林巴斯官方网上商城出售的商品(序列号不符)不予办理退换货。

    2.任何因非正当使用或保管导致出现问题的商品(如未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题;或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等)不在退换货服务范围内。

    3.符合三包规定的退换货商品需保持原包装内产品及所有配件齐全,外包装完好,发票、保修卡及说明书等齐备。不能提供原始发票的产品无法操作退换货。

    4.经检测后判断为无质量问题的商品,也不予办理退换货。

    5.根据国家税务总局规定,开具增值税专用发票的订购,如发现商品型号与购买不符或需要退货,请购买方至所在地主管税务局出具" 开具红字增值税专用发票通知书 "提供给我方,我方才能操作退货。

    6.奥林巴斯网上商城其它规定不享受退换货服务的条款。

    7.奥林巴斯规定的其他不符合退换货的规定。

 

三.退换货&退款申请

 

    1.如果您对所购商品有退换货要求,请致电热线中心(400-650-0303)咨询退换货流程。

    2.如果您已符合退货条件,请致电热线中心(400-650-0303)咨询,热线中心将跟您联系确认退款事宜,并尽快为您办理退款。支付宝:汇款将退还至您支付宝账户(请您提供支付宝帐号)您无需承担退款所产生的相关手续费。整个退款流程将在20个工作日内完成。

             3.用户在奥林巴斯官方网上商城下单并通过支付宝完成付款后,由于用户个人原因提出取消购买产品,并要求办理退款手续,用户需要承担支付宝收取约1%的服务费,整个退款流程将在20个工作日内完成。

           4.用户在奥林巴斯官方网上商城下单并通过支付宝完成付款后,如果由于奥林巴斯官网商城缺货,无法向用户提供货品,奥林巴斯将为用户申请退款流程,此原因情况下,支付宝收取约1%服务费由奥林巴斯官方网上商城承担。整个退款流程将在20个工作日内完成。

    2016年11月17日

 

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